PROMISES
四项承诺
每条都对应具体做法
收费透明
服务内容与费用构成提前书面确认，无隐形收费
进度可见
节点进度随时可问，不让你追着找
材料保密
个人与企业材料按保密约定处理，不另作他用
如实告知
能报什么、走什么流程，如实说明不夸大
GUARANTEE
遇到问题怎么办
1
先沟通
对服务有疑问，第一时间电话或留言沟通
2
再核实
对照服务前确认的清单逐项核实
3
给方案
属于服务范围的问题给出补办方案
承诺讲在合同前，责任扛在服务中。
托管帮服务团队GUARANTEE
保障承诺关键数字
把承诺变成可核对的动作
0项核心服务承诺
0条费用与保密书面确认
0个问题响应通道
0项隐形收费
服务边界说明
- 服务内容与费用构成提前书面确认
- 个人与企业材料按保密约定处理
- 能报什么、走什么流程，如实说明
- 不承诺包过，不代考，不办假证
- 服务范围外需求单独沟通确认
边界写清楚，承诺才立得住。
RESOLVE
遇到问题怎么办
三步处理，不推诿
1
先沟通
对服务有疑问，第一时间电话或留言沟通
2
再核实
对照服务前确认的清单逐项核实
3
给方案
属于服务范围的问题给出补办方案
FAQ
常见问题快速解答
先看答案，还有疑问直接电话或留言。
按服务进度据实结算，未发生的服务费用按约定退还，规则服务前书面确认。
材料按保密约定处理，仅用于报名与预审，不另作他用。
考试由考试机构组织，任何人承诺包过都不可信，我们只做好我们能做好的部分。
按服务进度据实结算，未发生的服务费用按约定退还，规则服务前书面确认，口头承诺一律不算数。
考试由考试机构组织，任何人承诺包过都不可信，我们只承诺把材料、批次、备考这些可控环节做到位。
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